Szkolenie przeznaczone jest dla działów windykacji  oraz dla osób które zajmują się w firmach kontaktowaniem się z dłużnikami_dłużniczkami. Przeprowadzane jest w dwóch różnych wersjach:

• Telefoniczne odzyskiwanie długów
• Windykacja terenowa

Celem zajęć jest podniesienie efektywności w odzyskiwaniu należności od Klientów_Klientek. W trakcie zajęć uczestnicy_uczestniczki dowiadują się co to jest spirala windykacyjna i jak powinien zachowywać się windykator_ka na każdej z jej etapów, jakie są typy dłużników_dłużniczek i jak sobie z nimi radzić oraz ćwiczą sposoby sprawnego negocjowania z dłużnikami_dłużniczkami. Efektem szkolenia jest zbiór użytecznych narzędzi do radzenia sobie w konkretnych sytuacjach.