Szkolenie przeznaczone jest dla działów telesales i call center. Jego celem jest zwiększenie skuteczności mierzonej większą ilością sprzedaży przy krótszym czasie średniego połączenia.

Pokazujemy specyfikę sprzedaży w kontakcie telefonicznym i analizujemy momenty krytyczne w rozmowie. Omawiamy etapy procesu sprzedaży i ćwiczymy scenariusze rozmów na każdym z etapów.

Podstawową metodą szkoleniową są tu treningi prowadzenia rozmowy telefonicznej, przeprowadzane na podstawie przygotowanych case’ów. Scenki rejestrujemy, uczestnicy_uczestniczki szkolenia analizują aktualny poziom swojej fachowości i wspólnie wyciągamy wnioski.